Психологічний контракт/Accord d'accompagnement/Psychological support agreement

Psychologie clinique & Gestalt-therapie

Ecoute • Presence • Conscience • Choix

Accompagner chaque personne vers plus d'authenticite et de sens

UA FR EN

Психологічний контракт

Що це означає?

Цей контракт не є офіційним юридичним документом, це скоріше запрошення до обговорення умов співпраці спочатку та нагадування про те, що ми домовилися - пізніше.

Під час роботи між психологом та клієнтом утворюються так звані 'клієнт-терапевтичні стосунки'.

У роботі психолога та клієнта, з одного боку, є багато близьких, потаємних та теплих моментів, які не відобразять жодних правил та умов, тих живих почуттів та переживань, які спонтанно виникають на кордоні контакту і які ми проживаємо разом.

Але є й інший бік наших відносин - це співпраця та партнерство. Це робота, яка оплачується грошима. Щоб процес нашої ефективної взаємодії міг відбуватися, як психолог, і клієнт несуть певну відповідальність. Тому, зобов'язання, правила та очікування один від одного краще прояснити від самого початку.

Контракт - це та основа, на яку і ви, і я можемо спиратися в нашій взаємодії для того, щоб воно справді було якомога продуктивнішим і зрозумілішим. Ці умови дозволяють створювати та зберігати необхідний баланс між теплотою та співробітництвом у наших відносинах, який важливий саме для якісної психологічної роботи.

Цей контракт необхідний для того, щоб визначити межі взаємної відповідальності у відносинах між психологом та клієнтом у процесі спільної роботи. Це допомагає розібратися в деяких питаннях роботи і прояснити деякі очікування.

Контракт - є свого роду договір між психологом і клієнтом, що описує умови роботи, необхідний для успішного співробітництва при довгостроковій роботі та проясняє важливі моменти, які можуть викликати питання. Звичайно, він не охоплює всіх питань і аспектів роботи з психологом, а тільки основні. Будь-які інші питання, якщо вони виникатимуть у вас, я пропоную задавати відразу і прямо вже в процесі роботи.

Ці умови роботи НЕ є абсолютно статичними - чимало їх ми можемо обговорювати, домовлятися, змінювати. Однак деякі з них, у будь-якому випадку, залишаються незмінними.

Можливі форми роботи

Консультування - це короткострокова робота, зазвичай, від 1 до 10 зустрічей на якусь певну тему. Якщо ми з'ясували витоки проблеми, знайшли варіанти її розв'язання і це реально на даний втілити в життя, ви робите те, що потрібно для вирішення питання й воно таки вирішується - на цьому можна завершити роботу.

Клінічне інтерв'ю, психологічне обстеження / психологічна оцінка - варіант 1-4 консультацій, коли вам не зрозуміло, що з вами відбувається, і ми прояснюємо це через клінічне інтерв'ю та психологічне обстеження / оцінку. За потреби - з використанням тестів та опитувальників. Психолог не ставить медичний діагноз.

Слід також враховувати, що і вже в процесі довгострокової роботи може спливати те, чого не було на перших консультаціях, з чого вже можуть бути зроблені інші висновки, ніж на початковому обстеженні.

Довгострокова (терапевтична) робота - це вже сам процес лікування, необхідність якого може бути визначена при консультуванні або обстеженні. Це працювання глибоких тем, які, можливо, вже давно сформувалися та зміцнилися у вашій психіці. Вона потрібна, коли простого розуміння того, що з вами відбувається мало. Коли наявність знань не допомагає вирішити питання. У ході роботи можуть спливати і опрацьовуватися моменти, які спочатку могли бути не озвучені або не помічені. Терапія часто передбачає глибоку трансформацію всієї особистості.

1. Анонімність та конфіденційність

Я не розкриваю вашу особу та ваші дані іншим людям. Все суворо конфіденційно, включаючи сам ваш факт звернення до мене. Ви можете самі вирішити, кому і скільки розповідати з того, що ви зрозуміли або дізналися про себе, але я зобов'язуюсь зберігати анонімність та конфіденційність. У зв'язку з тим, що наша робота передбачає глибокий довірчий контакт, і так само, якщо на мою думку, вам чимось може бути корисний мій особистий досвід, і я розкриваю вам щось особисте про себе теж - я прошу це також залишити конфіденційним.

Я так само, як і ви, дбаю про те, щоб ви не були ніким побачені і почуті. Я не записую на аудіо/відео консультації без попередньої домовленості з вами. Також я не вітаю запис консультацій клієнтом без попереднього повідомлення мене про це.

Винятки у цьому пункті можуть становити такі моменти:

- Моя професійна супервізія/інтервізія - це означає, що для підвищення своєї кваліфікації та/або моніторингу якості моєї роботи, коли робота, на мою думку, заходить у глухий кут - я можу обговорювати клієнтські випадки з компетентними колегами, своїм супервізором (наставником) або фахівцем з іншої галузі. У будь-якому випадку, я роблю це так, що ваша особа не може бути пізнана. Я надаю виключно інформацію про те, що відбувається на наших сесіях, але анонімність вашої особистості зберігається (я не озвучую ім'я, прізвище, місце проживання, контактні дані, дату народження). Я можу розповідати виключно про вашу проблему та про те, як я з нею працюю.

- Також я можу вести протоколи, нотатки наших зустрічей. Вони так само анонімні. Іноді я веду їх виключно для себе і можу перечитувати перед наступною зустріччю з вами або загалом дивитись динаміку нашої роботи, якщо вона довгострокова. Але так само іноді вони мені потрібні для детальнішого обговорення з супервізором якості моєї роботи. Супервізор також гарантує конфіденційність цієї інформації, більше того, він не знає, про яку конкретно людину йдеться - такі протоколи анонімні.

Також ми можемо домовитися про те, чи вітаємось ми з вами при випадкових зустрічах за рамками наших сесій. У будь-якому випадку, наше спілкування за рамками консультацій буде обмежено вітанням або коротким діалогом на світські теми (що не стосуються нашої роботи). Я в жодному разі, без вашого бажання, не буду повідомляти оточуючим вас чи мене, що ви - мій клієнт. Також я спокійно поставлюсь до вашого рішення не вітатись взагалі, за рамками консультацій.

2. Призначення дня та часу зустрічі

Записатися на консультацію ви можете по телефону та через месенджери, або домовитись про дату та час наступної зустрічі наприкінці нашої консультації.

Консультацій з листуванням/дзвінком тривалістю менш ніж 50 хв. я не даю.

Крім того, якщо ви зв'язуєтеся зі мною в не призначений і обумовлений заздалегідь час консультації, я можу бути зайнята або перебувати поруч з іншими людьми, які можуть відволікати мою увагу від розмови з вами або інші люди можуть почути її.

Ми домовляємося про зустрічі заздалегідь - мінімум за добу.

Якщо ми з вами працюємо онлайн, це не означає, що я можу проконсультувати вас у будь-який час.

3. Я не записую на консультації 'третіх осіб' - вашу повнолітню дитину, сестру, брата, чоловіка, дружину, маму, батька і т.д. Психологічна допомога здійснюється та ефективна виключно на добровільній основі та особистій ініціативі клієнта.

4. Я не працюю паралельно із членами однієї родини, пари.

Це означає, що якщо ви є моїм клієнтом, я не можу в цей же час так само індивідуально працювати з вашим чоловіком / батьками або повнолітніми дітьми. парою в тривалій терапії, тоді я не консультую учасників пари індивідуально окремо. Якщо це буде необхідно, я порекомендую інших 2-х різних психологів для індивідуальної роботи з кожним з пари.

5. Тривалість та частота зустрічей.

Звичайна частота зустрічей - раз на тиждень. Іноді, якщо ви відчуваєте необхідність зустрічатися частіше, і я поділяю вашу позицію, то ми можемо бачитися 2 рази на тиждень, але не рідше, ніж раз на 10 днів.

Стандартний час індивідуальної консультації - 50 хвилин. При психологічному оцінюванні / обстеженні, при консультуванні батьків з дітьми, а також при роботі з парою - 90 хв.

6. Стан під час консультації/терапії

Я не проводжу консультацій, якщо ви перебуваєте в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння.

Якщо ви приймаєте призначені лікарем ліки, які можуть впливати на зміну свідомості, для мене важливо про це знати на початку роботи, щоб краще розуміти, як вони можуть на вас впливати, і враховувати це в нашій взаємодії.

Пити воду/чай/каву ви можете.

7. Пунктуальність.

Якщо ви запізнюєтеся, то час вашої консультації скорочується. Вартість при цьому не змінюється.

Якщо ви прийдете раніше за призначений час, я не зможу вас прийняти з тієї ж причини - я буду працювати з іншою людиною або відпочивати і перемикатися після попередньої роботи. Це важливо для забезпечення якості роботи з вами.

Працюючи онлайн, і я, і ви виходимо на зв'язок чітко в призначений час.

Якщо вам терміново потрібно перенести консультацію трохи раніше або пізніше за призначений час - зв'яжіться зі мною і ми обговоримо це питання, якщо у мене буде така можливість, я піду вам назустріч, але врахуйте, що така можливість є не завжди, тому краще заздалегідь плануйте свій час.

8. Скасування та перенесення зустрічей.

Як ви, так і я повинні заздалегідь попереджати один одного про скасування або перенесення зустрічей.

Перенесення або скасування зустрічей здійснюється як мінімум за 24 години до консультації.

Якщо ви мене не попередили про те, що вас не буде мінімум за 24 години до призначеного часу консультації, ви оплачуєте пропущену зустріч у розмірі повної вартості консультації, якщо ви вносили передплату за неї, відповідно, вона не повертається.

Якщо раптом я вас не попередила про перенесення/скасування консультації, то наступна консультація здійснюється за мій рахунок (тобто, безкоштовно для вас).

Таким чином ми в рівній мірі розділяємо відповідальність.

Виняток для вас і для мене - поодинокі форс-мажорні обставини.

9. Термінові зустрічі.

Якщо раптом вам знадобилася позапланова або додаткова зустріч зі мною, ми можемо її призначити, якщо у мене буде така можливість і ми погодимо час таким чином, щоб усім було зручно.

Однак, наше спілкування і є моя робота, і я не можу 'попрацювати швидко по телефону'. Мені не можливо виконувати її якісно в поспіху, на бігу, займаючись іншими справами паралельно, в присутності інших людей або в будь-якому іншому місці, де мене раптово застав ваш дзвінок або повідомлення. У цьому випадку я можу лише домовитись з вами про час додаткової зустрічі.

Я не можу бути доступна для надання допомоги 24/7

Тому збережіть номери екстрених служб, якщо раптом вам терміново потрібно проконсультуватися або отримати швидку допомогу:

CONTACTS D'URGENCE - REPRIS VERBATIM

ФРАНЦІЯ: 15 - SAMU, 17 - Police, 18 - Pompiers, 112 - Єдиний європейський номер, 114 - SMS / чат якщо не можете говорити, 3114 - Національний номер запобігання самогубствам 24/7, безкоштовно, анонімно, 09 69 39 39 29 - SOS Amitié, 119 - Allô Enfance en Danger

УКРАЇНА: 103 - Швидка, 102 - Поліція, 101 - Пожежна, 112 - Єдиний номер, 116 123 - Лінія емоційної підтримки, 0 800 500 335 - La Strada для дітей та молоді

ЄС: 112 - всюди в ЄС, 116 123 - емоційна підтримка в ЄС

Якщо ви в небезпеці зараз: телефонуйте 15 / 103 / 112 або йдіть в urgences.

10. Своєчасна оплата.

У роботі онлайн вона проводиться, як правило, до консультації, а не після. Я працюю онлайн лише після 100% передоплати. Щонайменше за 3 години до консультації ви повинні її сплатити - для мене це гарантія вашої присутності, якщо оплати не відбулося (і ми не обговорювали, можливість здійснення її пізніше), я буду вважати зустріч скасованою. Також прошу враховувати, що міжнародні перекази можуть тривати більше доби і не забувайте про комісію вашого банку.

11. Зміна вартості.

Згодом вартість моїх консультацій може змінюватись, у зв'язку з підвищенням для мене вартості оренди офісу, мого навчання, їжі, одягу тощо. У будь-якому разі, я попереджаю про це заздалегідь - як мінімум, за місяць. Таким чином, якщо вам не підходить нова ціна - у нас залишається час для того, щоб екологічно завершити нашу з вами роботу за старою ціною. Якщо вам ще буде потрібна психологічна допомога, я також можу вам порекомендувати для подальшої роботи інших своїх колег, ціна роботи яких, можливо, буде більш прийнятною для вас.

12. Одночасна робота з двома психологами чи психотерапевтами.

Ми можемо працювати зовсім по-різному у плані стилю та методу, і я не можу нести відповідальності за наслідки такого поєднання. Я знаю і розумію, що чому і навіщо я роблю, але нічого не знаю про те, що робить інший психолог.

Якщо ви хочете працювати зі мною, я наполягаю на завершенні роботи з іншим психологом перед початком роботи. Якщо ви, працюючи зі мною, захочете проконсультуватися чи отримувати терапію в іншого психолога, вам необхідно перед цим завершити роботу зі мною.

Виняток - участь у терапевтичних групах, освітніх програмах, інтенсивах, тренінгах, майстер-класах, які проводять інші психологи чи психотерапевти, ваша сімейна, парна терапія, якщо ми працюємо з вами індивідуально. Також винятком може стати бажання опрацювати певну вузьку тему з іншим фахівцем, якщо я не можу працювати з цією темою через певні особистісні та професійні обмеження.

13. Очікування від процесу роботи

Як відбувається наша робота? Здебільшого - це діалог. Іноді можуть додаватися експерименти - я попрошу щось уявити, зробити, сказати, зобразити, намалювати тощо. Ви можете не відповідати на мої запитання і не погоджуватися на експерименти, які я провів. Звичайно, якщо ви весь час відмовлятиметеся - не впевнена, що це якось сприятиме просуванню нашої роботи.

Але моє головне прохання - це щирість. Ви не повинні говорити все, але якщо щось говорите, то говорите чесно. Я не детектор брехні, щоб вгадувати, що правда, а що ні з того, про що ви говорите. Однак я можу помітити нестиковки. Але хибна інформація зашкодить насамперед вам самим - від цього наша робота, можливо, рухатиметься зовсім не в потрібному напрямку, і вона затягнеться.

Я так само не обіцяю повної відвертості зі свого боку. Але можу обіцяти чесність та щирість.

Якщо під час роботи щось викликає у вас нерозуміння, здивування, збентеження, невдоволення тощо, то я пропоную обговорювати ці моменти безпосередньо зі мною. Важливо не забувати про те, що наша робота полягає не тільки у опрацюванні певного запиту, але також відбувається безпосередньо у нашій клієнт-терапевтичній взаємодії, у відносинах, які між нами складаються. І їх, на відміну від відносин з багатьма іншими людьми, ми можемо спостерігати, аналізувати та обговорювати безпосередньо, чесно та відкрито.

14. Опір

У якийсь момент, коли ми підбираємося до особливо важливих тем і почуттів, у вас може виникнути опір працювати далі - наша психіка більш орієнтована на стабільність, ніж на зміни. Це абсолютно нормально. Однак, нерідко це відбувається несвідомо таким чином, що порушує саму можливість роботи - у вигляді забування дня та часу призначеної зустрічі, запізнень, незрозумілого небажання йти на сесію і навіть раптову застуду. Дуже часто це відбувається, коли робота ще навіть не почала відбуватися - ви тільки записалися на консультацію, і в останній момент у вас раптово щось змінюється. Дотримання цього контракту багато в чому дозволяє регулювати цей процес таким чином, щоб робота не зупинялася. Іноді можливі включення додаткових умов: наприклад, завчасна передоплата, особливо якщо це перша зустріч, а далі, якщо ми вирішуємо продовжувати роботу, але є ризик її зупинення через опір, я можу запропонувати передоплату на одну або кілька зустрічей уперед. Як правило, я волію працювати з оплатою після сесії в очному форматі, але у разі потреби умови можуть бути змінені. І це також ми обговорюємо.

15. Важливі рішення

Враховуючи той факт, що в ході терапії можуть виникати сильні емоції, слідом за якими можуть виникнути сильні спонтанні пориви у прийнятті важливих рішень (наприклад: весілля, розлучення, вагітність, аборт, купівля/продаж нерухомості, переїзд etc), я рекомендую відкласти прийняття такого роду емоційних рішень. Це дозволить виграти час для того, щоб трохи емоційно охолонути, все зважити та проаналізувати. Якщо це відповідне рішення - воно нікуди не подінеться і Ви його реалізуєте, а якщо ні - вбережете себе від необдуманих вчинків. При цьому, само собою, є винятки - ситуації, які вимагають невідкладних дій - наприклад, якщо Ви стали жертвою злочину.

Я працюю у недирективному, гуманістичному методі. Я не вчу життя, не моралізую, не читаю ваших думок і не даю універсальних порад. Я спираюся на вашу самостійність та спроможність, навіть коли ви самі в ній не впевнені. Я вірю в те, що ви самі є експертом щодо ваших почуттів, потреб та бажань. Я ж можу допомагати вам їх виявити, спостерігати, давати зворотний зв'язок, супроводжувати та підтримувати. Моя мета - навчити вас максимально спиратися на себе, одночасно підтримуючи вас там, де ви ще не можете цього зробити.

16. Завершення довгострокової роботи

Робота може бути завершена, коли досягнуто поставленої мети. Або за особистими обставинами клієнта чи психолога, які перешкоджають продовженню роботи. Або якщо ця робота, на думку клієнта чи психолога, зайшла в глухий кут, що вимагає зміни фахівця. Або у разі потреби чи бажання клієнта зробити тривалу перерву у роботі.

Ви маєте право закінчити роботу без пояснення причин, якщо ви не бажаєте їх розкривати. Проте варто враховувати, що процес тривалої терапії краще завершувати поступово. У будь-якому випадку, навіть якщо ви вирішили терміново і раптово закінчити нашу роботу, ви повинні мене попередити, що ця чи наступна наша зустріч - остання. Це необхідно для якісного завершення нашої роботи, підбиття підсумків та успішної асиміляції того, що відбувалося в нашій роботі.

Порушення умов контракту може бути підставою для припинення подальшої роботи. Але деякі пункти даного контракту можуть обговорюватися індивідуально.

Початок роботи означає добровільну та інформовану згоду клієнта на обстеження та/чи психологічний супровід.

Anna SOLONAR - Psychologue, Gestalt-therapeute

17100 Saintes - France
Tel: +33 7 55 40 76 48
Email: anna.solonar.psy@gmail.com
No RPPS: 10112314538
SIRET: 10955506000010 APE: 8690F
TVA non applicable

Accord d'accompagnement

Qu'est-ce que cela signifie ?

Cet accord d'accompagnement n'est pas un document juridique officiel, c'est plutôt une invitation à discuter des conditions de collaboration au début et un rappel de ce que nous avons convenu - plus tard.

Pendant le travail entre psychologue et client se forment ce qu'on appelle les « relations client-thérapeute ».

Dans le travail du psychologue et du client, il y a d'un côté beaucoup de moments intimes, secrets et chaleureux qu'aucune règle ne reflètera - ces sentiments et vécus spontanés qui émergent à la frontière du contact et que nous vivons ensemble.

Mais il y a aussi l'autre côté de notre relation - c'est la coopération et le partenariat. C'est un travail qui est rémunéré. Pour que notre interaction efficace puisse avoir lieu, psychologue et client portent une certaine responsabilité. C'est pourquoi il vaut mieux clarifier dès le début les obligations, règles et attentes mutuelles.

Cet accord est cette base sur laquelle vous et moi pouvons nous appuyer dans notre interaction pour qu'elle soit aussi productive et claire que possible. Ces conditions permettent de créer et maintenir l'équilibre nécessaire entre chaleur et collaboration, essentiel pour un travail psychologique de qualité.

Cet accord est nécessaire pour définir les limites de la responsabilité mutuelle dans la relation entre psychologue et client. Il aide à clarifier certaines questions et attentes.

Le contrat est une sorte d'accord entre psychologue et client décrivant les conditions de travail, nécessaire pour une coopération réussie à long terme et clarifiant les points importants. Bien sûr, il ne couvre pas tout, seulement l'essentiel. Pour toute autre question, je vous propose de les poser directement en séance.

Ces conditions de travail ne sont pas absolument statiques - beaucoup d'entre elles peuvent être discutées, négociées, modifiées. Cependant, certaines restent invariables.

Formes de travail possibles

Consultation - travail court, généralement 1 à 10 rencontres sur un thème précis. Si nous avons élucidé l'origine du problème, trouvé des options de résolution réalistes et que vous faites ce qui est nécessaire, le problème peut se résoudre - on peut alors clore.

Entretien clinique, bilan psychologique, évaluation psychologique - 1 à 4 consultations quand vous ne comprenez pas ce qui vous arrive, et nous clarifions cela par une recherche ciblée, analyse et évaluation de vos particularités psychologiques. Le bilan psychologique avec tests - variante avec tests et questionnaires (bilan psychologique avec tests). Le psychologue ne pose pas de diagnostic médical.

En cours de travail long, des éléments non présents au début peuvent émerger et conduire à d'autres conclusions que l'évaluation initiale.

Travail à long terme (thérapeutique) - processus de traitement dont la nécessité peut être définie lors de la consultation ou du bilan psychologique / évaluation. Travail de thèmes profonds, peut-être ancrés depuis longtemps. Nécessaire quand la simple compréhension ne suffit pas. Des moments non dits au début peuvent émerger. La thérapie implique souvent une transformation profonde de la personnalité.

1. Anonymat et confidentialité

Je ne divulgue pas votre identité ni vos données à autrui. Tout est strictement confidentiel, y compris le fait même de votre démarche. Vous décidez vous-même quoi partager, mais je m'engage à préserver anonymat et confidentialité. Comme notre travail implique un contact de confiance profond, et si je juge utile de partager une expérience personnelle - je vous demande de garder cela confidentiel également.

Je veille, comme vous, à ce que vous ne soyez ni vu ni entendu. Je n'enregistre pas les consultations en audio/vidéo sans accord préalable. Je n'apprécie pas non plus l'enregistrement par le client sans m'en prévenir.

Exceptions :

Nous pouvons convenir si nous nous saluons lors de rencontres fortuites hors séances. En tout cas, notre communication hors consultation se limitera à une salutation ou bref échange mondain, sans parler de notre travail. Je ne révélerai jamais sans votre souhait que vous êtes mon client. J'accueillerai sereinement votre décision de ne pas saluer hors séance.

2. Fixation du jour et heure

Vous pouvez vous inscrire par téléphone, messageries, ou convenir de la prochaine date à la fin de notre consultation.

Je ne donne pas de consultations par correspondance/appel de moins de 50 min.

Si vous me contactez en dehors du temps convenu, je peux être occupée ou entourée d'autres personnes pouvant distraire mon attention ou entendre notre échange.

Nous convenons des rendez-vous à l'avance - minimum 24h.

Si nous travaillons en ligne, cela ne signifie pas que je peux vous consulter à tout moment.

3. Je n'inscris pas de tierces personnes

à votre place - votre enfant majeur, soeur, frère, conjoint, parents etc. L'aide psychologique n'est efficace que sur base volontaire et initiative personnelle du client.

4. Je ne travaille pas en parallèle avec les membres d'une même famille, d'un même couple.

Cela signifie que si vous êtes mon client, je ne peux en même temps travailler individuellement avec votre conjoint / parents ou enfants majeurs. Si je travaille avec un couple en thérapie longue, je ne consulte pas les membres du couple individuellement. Si nécessaire, je recommanderai 2 psychologues différents pour un travail individuel avec chacun.

5. Durée et fréquence

Fréquence habituelle - 1 fois par semaine. Parfois, si vous ressentez le besoin de vous voir plus souvent et que je partage votre position, 2 fois par semaine, mais pas moins d'une fois tous les 10 jours.

Durée standard d'une consultation individuelle - 50 minutes. Lors d'un bilan psychologique / évaluation psychologique, consultation parents-enfants, travail de couple - 90 min.

6. État pendant la consultation

Je ne mène pas de consultations si vous êtes en état d'ivresse alcoolique ou sous influence de drogues.

Si vous prenez des médicaments prescrits pouvant modifier votre conscience, il est important pour moi de le savoir au début du travail, pour mieux comprendre comment ils peuvent vous affecter et en tenir compte dans notre accompagnement.

Vous pouvez boire de l'eau / thé / café.

7. Ponctualité

Si vous êtes en retard, le temps de votre consultation est raccourci. Le tarif ne change pas.

Si vous arrivez plus tôt, je ne pourrai vous recevoir - je serai avec une autre personne ou en pause nécessaire pour la qualité du travail avec vous.

En ligne, nous nous connectons à l'heure exacte.

Si vous devez déplacer légèrement l'heure - contactez-moi, je ferai de mon mieux si possible, mais ce n'est pas toujours le cas, planifiez donc votre temps à l'avance.

8. Annulation et report

Vous comme moi devons prévenir à l'avance en cas d'annulation ou report.

Report ou annulation au minimum 24h avant.

Si vous ne prévenez pas au moins 24h avant, vous réglez la séance manquée au tarif plein, l'acompte n'est pas remboursé.

Si c'est moi qui ne préviens pas, la séance suivante est à mes frais (gratuite pour vous).

Nous partageons ainsi la responsabilité à part égale.

Exception pour vous et moi - cas isolés de force majeure.

9. Rencontres urgentes

Si vous avez besoin d'une rencontre imprévue ou supplémentaire, nous pouvons la fixer si j'en ai la possibilité et que le moment convient à tous.

CONTACTS D'URGENCE - REPRIS VERBATIM

FRANCE : 15 - SAMU, 17 - Police, 18 - Pompiers, 112, 114 SMS/tchat, 3114 prévention suicide 24/7, 09 69 39 39 29 SOS Amitié, 119 Allô Enfance en Danger
UKRAINE : 103 - Ambulance, 102 - Police, 101 - Pompiers, 112, 7333 Lifeline Ukraine 24/7, 116 123
UE : 112 partout, 116 123 soutien

Si vous êtes en danger maintenant : appelez 15 / 103 / 112

Cependant, notre échange est mon travail, je ne peux pas « travailler vite au téléphone ». Je ne peux le faire qualitativement à la hâte, en courant, en faisant autre chose en parallèle, en présence d'autres personnes ou là où votre appel me surprend. Dans ce cas je peux seulement convenir d'une rencontre supplémentaire.

Je ne peux pas être disponible 24/7

Gardez donc les numéros d'urgence :

10. Paiement ponctuel

Le paiement se fait après chaque séance ou le même jour si en ligne, sauf autres conditions convenues.

Si nos rencontres sont longues et régulières et que vous ne prévenez pas de votre absence - je ne peux occuper ce temps avec un autre client et reste sans travail cette heure - elle doit donc être réglée si vous ne prévenez pas 24h à l'avance (cf. point 8).

Si vous venez avec un enfant et oubliez de payer, je vous le rappellerai et vous demanderai de payer le même jour.

Si vous n'avez pas payé le jour même, la prochaine rencontre n'est possible qu'après règlement de la dette.

11. Évolution du tarif

Au fil du temps le tarif peut évoluer en lien avec l'augmentation de mes charges (loyer bureau, formation, etc.). Dans tous les cas, je préviens au moins un mois à l'avance. Si le nouveau prix ne vous convient pas, nous avons le temps de clore écologiquement à l'ancien tarif. Si vous avez encore besoin d'aide, je peux recommander des collègues à tarif plus accessible.

12. Travail simultané avec deux psys

Nous pouvons travailler très différemment en style et méthode, je ne peux porter la responsabilité des conséquences d'une telle combinaison. Je sais pourquoi je fais ce que je fais, mais rien sur ce que fait l'autre psychologue.

Si vous souhaitez travailler avec moi, j'insiste pour terminer le travail avec l'autre psychologue avant de commencer. Si en travaillant avec moi vous souhaitez consulter un autre psy, vous devez d'abord terminer avec moi.

Exception - participation à des groupes thérapeutiques, programmes éducatifs, intensifs, trainings, master-classes d'autres psys, votre thérapie familiale ou de couple si nous travaillons individuellement. Ainsi que le souhait de travailler un thème étroit avec un autre spécialiste si je ne peux le traiter pour raisons personnelles/professionnelles.

13. Attentes du processus

Comment se déroule notre travail ? Principalement - dialogue. Parfois s'ajoutent des expériences - je vous demanderai d'imaginer, faire, dire, dessiner etc. Vous pouvez ne pas répondre à mes questions et ne pas accepter les expériences. Bien sûr, si vous refusez constamment, cela ne favorisera pas l'avancée.

Ma demande principale - sincérité. Vous ne devez pas tout dire, mais si vous dites quelque chose, dites-le honnêtement. Je ne suis pas détecteur de mensonges. Je peux toutefois remarquer des incohérences. De fausses informations vous nuiront d'abord - notre travail pourrait aller dans une mauvaise direction et s'éterniser.

Je ne promets pas non plus une totale franchise de mon côté. Mais je peux promettre honnêteté et sincérité.

Si quelque chose pendant le travail provoque incompréhension, surprise, embarras, mécontentement, je propose d'en discuter directement avec moi. Notre travail consiste non seulement à traiter une demande, mais aussi dans notre interaction client-thérapeute, dans la relation qui se forme entre nous. Et celle-ci, contrairement à beaucoup d'autres, nous pouvons l'observer, l'analyser et en discuter directement, honnêtement et ouvertement.

14. Résistance

À un moment, quand nous approchons des thèmes et sentiments particulièrement importants, une résistance peut apparaître - notre psychisme est plus orienté vers la stabilité que vers le changement. C'est tout à fait normal. Souvent cela se produit inconsciemment de façon à compromettre le travail - oubli du jour/heure, retards, absence d'envie d'aller en séance et même rhume soudain. Très souvent cela arrive avant même que le travail n'ait commencé - vous venez de vous inscrire et à la dernière minute quelque chose change. Respecter cet accord permet en grande partie de réguler ce processus pour que le travail ne s'arrête pas. Parfois conditions supplémentaires possibles : prépaiement à l'avance, surtout pour première rencontre, puis si risque d'arrêt par résistance, je peux proposer prépaiement d'une ou plusieurs séances d'avance. En général je préfère paiement après séance en présentiel, mais si besoin conditions modifiables, nous en discutons.

15. Décisions importantes

Étant donné qu'en thérapie peuvent émerger des émotions fortes suivies d'élans spontanés pour prendre des décisions importantes (ex : mariage, divorce, grossesse, avortement, achat/vente immobilière, déménagement etc), je recommande de reporter ce type de décisions émotionnelles. Cela permet de gagner du temps pour refroidir émotionnellement, peser et analyser. Si c'est la bonne décision - elle ne disparaîtra pas et vous la réaliserez, sinon vous vous préservez d'actes irréfléchis. Bien sûr, exceptions - situations exigeant actions immédiates - par exemple si vous avez été victime d'un crime.

Je travaille en méthode non-directive, humaniste. Je n'enseigne pas la vie, ne moralise pas, ne lis pas vos pensées et ne donne pas de conseils universels. Je m'appuie sur votre autonomie et capacité, même quand vous n'y croyez pas vous-même. Je crois que vous êtes l'expert de vos sentiments, besoins et désirs. Je peux vous aider à les révéler, observer, donner du feedback, accompagner et soutenir. Mon objectif - vous apprendre à vous appuyer au maximum sur vous-même, tout en vous soutenant là où vous ne pouvez pas encore le faire.

16. Fin du travail long terme

Le travail peut se terminer quand l'objectif est atteint. Ou pour raisons personnelles du client ou psychologue empêchant la suite. Ou si le travail, selon client ou psychologue, est dans l'impasse nécessitant changement de spécialiste. Ou en cas de besoin/désir du client de faire une longue pause.

Vous avez le droit de terminer sans expliquer les raisons si vous ne souhaitez pas les révéler. Il faut toutefois considérer que le processus de thérapie longue se termine mieux progressivement. Dans tous les cas, même si vous décidez d'arrêter brusquement, vous devez me prévenir que cette ou la prochaine rencontre est la dernière. Nécessaire pour une clôture qualitative, bilan et assimilation réussie de ce qui s'est passé.

Le début du travail vaut consentement libre et éclairé du client à l'évaluation et/ou à l'accompagnement psychologique.

Anna SOLONAR - Psychologue, Gestalt-therapeute

17100 Saintes - France
Tel: +33 7 55 40 76 48
Email: anna.solonar.psy@gmail.com
No RPPS: 10112314538
SIRET: 10955506000010 APE: 8690F
TVA non applicable

Psychological support agreement

What does it mean?

This support agreement is not an official legal document, it is rather an invitation to discuss cooperation terms at the start and a reminder of what we agreed - later.

During the work between psychologist and client, so-called 'client-therapeutic relationships' are formed.

In the work of psychologist and client, on one hand, there are many intimate, secret and warm moments that no rules will reflect - those living feelings and experiences that spontaneously arise at the contact boundary and which we live through together.

But there is also the other side of our relationship - cooperation and partnership. This is work that is paid for with money. For our effective interaction to happen, both psychologist and client carry certain responsibility. Therefore obligations, rules and expectations are better clarified from the very beginning.

This agreement is the foundation that you and I can rely on in our interaction so that it is as productive and clear as possible. These conditions allow creating and keeping the necessary balance between warmth and collaboration, which is important for quality psychological work.

This agreement is needed to define the limits of mutual responsibility in the relationship between psychologist and client during joint work. It helps to sort out some work questions and clarify expectations.

This agreement is a kind of agreement between psychologist and client describing work conditions, necessary for successful cooperation in long-term work and clarifying important points that may raise questions. Of course it does not cover all issues, only the main ones. Any other questions, if they arise, I suggest asking immediately and directly during work.

These work conditions are NOT absolutely static - many of them can be discussed, agreed, changed. However, some remain unchanged in any case.

Possible forms of work

Counseling - short-term work, usually 1 to 10 meetings on a specific topic. If we clarified the roots of the problem, found realistic solutions and you do what is needed - the issue can be resolved and work can end there.

Clinical interview, psychological assessment / evaluation - 1-4 consultations when you don't understand what is happening to you, and we clarify it through targeted research, analysis and evaluation of your individual psychological features. Psychological assessment with tests - variant with tests and questionnaires (psychological assessment with tests). The psychologist does not make a medical diagnosis.

It should also be considered that during long-term work things may emerge that were not present at first consultations, leading to different conclusions than initial assessment.

Long-term (therapeutic) work - the actual treatment process, whose necessity may be defined during counseling or assessment. Work on deep themes that may have long formed and strengthened in your psyche. Needed when mere understanding is not enough, when knowledge does not help solve the issue. Moments initially unspoken may surface and be processed. Therapy often implies deep transformation of the whole personality.

1. Anonymity and confidentiality

I do not disclose your identity and your data to other people. Everything is strictly confidential, including the very fact of your обращение to me. You may decide yourself who and how much to tell about what you understood or learned about yourself, but I commit to keeping anonymity and confidentiality. Since our work implies deep trusting contact, and also if I find my personal experience useful and share something personal about myself - I ask you to keep it confidential too.

Just like you, I care that you are not seen or heard by anyone. I do not record consultations in audio/video without prior agreement with you. I also do not welcome recording by the client without prior notice to me.

Exceptions may be:

We may also agree whether we greet each other at chance meetings outside sessions. In any case, communication outside consultations will be limited to greeting or short small-talk not concerning our work. I will in no case, without your wish, tell people around you or me that you are my client. I will also calmly accept your decision not to greet at all outside consultations.

2. Scheduling day and time

You can book by phone and messengers, or agree date and time of next meeting at end of our consultation.

I do not give consultations via correspondence/call lasting less than 50 min.

If you contact me outside appointed and pre-agreed consultation time, I may be busy or near other people who may distract my attention or overhear it.

We agree meetings in advance - minimum 24 hours.

If we work online, it does not mean I can consult you at any time.

3. I do not book consultations for 'third parties'

your adult child, sister, brother, husband, wife, mother, father etc. Psychological help is provided and effective exclusively on voluntary basis and personal initiative of the client.

4. I do not work in parallel with members of one family, couple.

This means if you are my client, I cannot at the same time individually work with your husband / parents or adult children. If I work with a couple in long-term therapy, then I do not consult members of the couple individually separately. If needed, I will recommend 2 different psychologists for individual work with each member of the couple.

5. Duration and frequency

Usual frequency - once a week. Sometimes if you feel need to meet more often and I share your position, we may meet 2 times a week, but not less than once per 10 days.

Standard duration of individual consultation - 50 minutes. During psychological assessment / evaluation, parents-children consultation, couple work - 90 min.

6. State during consultation

I do not conduct consultations if you are under influence of alcohol or drugs.

If you take doctor-prescribed drugs that may affect consciousness change, you are obliged to inform me at beginning of work and indicate which exactly you take, so I am informed how they may affect you, what may be result of our work or natural reactions, and what may be induced.

You may drink water/tea/coffee.

7. Punctuality

If you are late, your consultation time is shortened. Cost does not change.

If you come earlier than appointed time, I won't be able to receive you for same reason - I will be working with another person or resting and switching after previous work. Important for quality of work with you.

Working online, both you and I go online exactly at appointed time.

If you urgently need to move consultation slightly earlier or later - contact me and we will discuss, if I have possibility I will meet you halfway, but consider such possibility is not always there, so better plan your time in advance.

8. Cancellation and rescheduling

Both you and I must warn each other in advance about cancellation or rescheduling.

Rescheduling or cancellation at least 24 hours before consultation.

If you did not warn me you won't be at least 24 hours before appointed time, you pay missed meeting at full cost, if you made prepayment, accordingly it is non-refundable.

If I suddenly did not warn you about rescheduling/cancellation, next consultation is at my expense (free for you).

Thus we share responsibility equally.

Exception for you and me - isolated force-majeure circumstances.

9. Urgent meetings

If you suddenly need an unplanned or additional meeting with me, we may schedule it if I have possibility and we agree time convenient for all.

However, our communication is my work, and I cannot 'work quickly by phone'. It is impossible for me to do it qualitatively in hurry, on the run, doing other things in parallel, in presence of other people or in any other place where your call or message caught me. In this case I can only agree time of additional meeting.

I cannot be available for help 24/7

Therefore keep emergency numbers:

EMERGENCY CONTACTS

FRANCE: 15 - SAMU, 17 - Police, 18 - Pompiers, 112 - European emergency, 114 - SMS / chat if you cannot speak, 3114 - National suicide prevention 24/7 free & anonymous, 09 69 39 39 29 - SOS Amitié, 119 - Allô Enfance en Danger

UKRAINE: 103 - Ambulance, 102 - Police, 101 - Fire, 112 - Single number, 116 123 - Emotional support line, 0 800 500 335 - La Strada for children and youth

EU: 112 - everywhere in EU, 116 123 - emotional support in EU

If you are in danger now: call 15 / 103 / 112 or go to urgences / emergency.

10. Timely payment

Payment is made right after each meeting or same day if online, unless other conditions agreed.

If our meetings are long-term and you did not warn you won't come - this means I cannot take this time with another client and essentially stay without work for this hour - therefore it must be paid by you if you did not warn me 24h before (see p.8).

If you come with a child but forgot to pay, I remind you and ask to pay same day.

If you did not pay consultation on day it was held, next meeting is possible only after debt repayment.

11. Price change

Over time cost of my consultations may change, due to increased office rent, my studies, food, clothes etc. In any case I warn in advance - at least a month. Thus if new price does not suit you - we have time to ecologically finish our work at old price. If you still need psychological help, I can also recommend other colleagues whose price may be more acceptable.

12. Simultaneous work with two psychologists

We may work quite differently in style and method, and I cannot bear responsibility for consequences of such combination. I know and understand why I do what I do, but know nothing about what other psychologist does.

If you want to work with me, I insist on finishing work with other psychologist before starting. If you, working with me, want to consult or get therapy from another psychologist, you need to finish work with me before that.

Exception - participation in therapeutic groups, educational programs, intensives, trainings, master-classes conducted by other psychologists or psychotherapists, your family, couple therapy if we work individually. Also exception may be desire to work on a specific narrow topic with another specialist if I cannot work with this topic due to personal and professional limitations.

13. Expectations from process

How does our work happen? Mostly - dialogue. Sometimes experiments may be added - I will ask to imagine, do, say, depict, draw etc. You may not answer my questions and not agree to experiments I propose. Of course if you refuse all the time - I'm not sure it will help advance our work.

But my main request - sincerity. You don't have to say everything, but if you say something, say it honestly. I am not a lie detector to guess what is true and what not. However I may notice inconsistencies. False information will harm first of all you - our work may go in wrong direction and drag on.

I also do not promise full openness from my side. But I can promise honesty and sincerity.

If during work something causes misunderstanding, surprise, embarrassment, dissatisfaction etc, I suggest discussing these moments directly with me. Important not to forget that our work consists not only in processing a certain request, but also directly in our client-therapeutic interaction, in relationships that form between us. And them, unlike relationships with many other people, we can observe, analyze and discuss directly, honestly and openly.

14. Resistance

At some point, when we get close to especially important topics and feelings, you may develop resistance to continue - our psyche is more oriented to stability than to change. This is absolutely normal. However, often it happens unconsciously in a way that violates possibility of work itself - as forgetting day and time of appointed meeting, delays, unclear unwillingness to go to session and even sudden cold. Very often it happens when work hasn't even started - you just booked consultation, and at last moment something changes. Compliance with this contract largely allows regulating this process so work does not stop. Sometimes additional conditions possible: for example advance prepayment, especially if first meeting, and further if we decide to continue but there is risk of stopping due to resistance, I may propose prepayment for one or several meetings ahead. As a rule I prefer working with payment after session in-person format, but if needed conditions may be changed. And this we also discuss.

15. Important decisions

Considering fact that during therapy strong emotions may arise, followed by strong spontaneous impulses to make important decisions (for example: wedding, divorce, pregnancy, abortion, buying/selling real estate, moving etc), I recommend postponing making such emotional decisions. This will allow winning time to cool down emotionally, weigh and analyze. If it is appropriate decision - it will not go anywhere and you will implement it, and if not - you will save yourself from rash actions. At same time, of course, there are exceptions - situations requiring urgent actions - for example if you became victim of crime.

I work in non-directive, humanistic method. I do not teach life, do not moralize, do not read your thoughts and do not give universal advice. I rely on your independence and capability, even when you yourself are not sure about it. I believe you yourself are expert regarding your feelings, needs and desires. I can help you reveal them, observe, give feedback, accompany and support. My goal - to teach you to rely on yourself maximally, while supporting you where you cannot yet do it.

16. Completion of long-term work

Work may be finished when set goal is achieved. Or due to personal circumstances of client or psychologist preventing continuation. Or if this work, in opinion of client or psychologist, reached dead end requiring change of specialist. Or in case of need or desire of client to make long break in work.

You have right to end work without explaining reasons, if you do not wish to disclose them. However it should be considered that process of long therapy is better to finish gradually. In any case, even if you decided urgently and suddenly to end our work, you must warn me that this or next meeting is last. This is necessary for qualitative completion of our work, summing up and successful assimilation of what happened in our work.

Starting the work constitutes the client's free and informed consent to the assessment and/or psychological support.

Anna SOLONAR - Psychologue, Gestalt-therapeute

17100 Saintes - France
Tel: +33 7 55 40 76 48
Email: anna.solonar.psy@gmail.com
No RPPS: 10112314538
SIRET: 10955506000010 APE: 8690F
TVA non applicable

Ecoute • Presence • Conscience • Choix