Психологический контракт

Психологический 

(клиент-терапевтический)

 контракт

Что это значит?

Этот контракт не является официальным юридическим документом,  это скорее приглашение к обсуждению условий сотрудничества вначале и напоминание о том, о чем мы договорились – позднее.

Во время работы между психологом и клиентом образуются так называемые «клиент-терапевтические отношения». 

В работе психолога и клиента, с одной стороны, есть много близких, сокровенных и теплых моментов, которые не отразят никакие правила и условия, те живые чувства и переживания, которые спонтанно возникают на границе контакта и которые мы проживаем вместе.  

Но есть и другая сторона наших отношений – это сотрудничество и партнерство. Это работа, которая оплачивается деньгами. Для того чтобы процесс нашего эффективного взаимодействия мог происходить, как психолог, так и клиент несут определенную ответственность. Поэтому, обязательства, правила и ожидания друг от друга лучше прояснить с самого начала.

Контракт - это та основа, на которую и вы, и я можем опираться в нашем взаимодействии для того, чтобы оно действительно было как можно более продуктивным и ясным. Эти условия позволяют создавать и сохранять необходимый баланс между теплотой и сотрудничеством в наших отношениях, который важен именно для качественной психологической работы. 

Этот контракт необходим для того, чтобы обозначить границы взаимной ответственности в отношениях между психологом и клиентом в процессе совместной работы. Это помогает разобраться в некоторых вопросах о работе и прояснить некоторые ожидания. 

Контракт - представляет собой своего рода договор между психологом и клиентом, описывающий условия работы, необходимый для успешного сотрудничества при долгосрочной работе и проясняющий важные моменты, которые могут вызывать вопросы. Естественно, он не охватывает абсолютно всех вопросов и аспектов работы с психологом, а только самые основные. Любые другие вопросы, если они будут у вас возникать, я предлагаю задавать сразу и прямо уже в процессе работы. 

Эти условия работы не являются абсолютно статичными - многие из них мы можем обсуждать, договариваться, изменять. Однако, некоторые из них, в любом случае, остаются неизменными. 

Возможные формы работы.

Я работаю очно - при личной встрече в городе Сумы и онлайн. 

Виды психологической помощи, которые я оказываю:

✔️ Индивидуальные консультации/терапия взрослых и подростков 

✔️ Консультации/терапия пар (родитель-ребенок, супруги, коллеги, родственники и т. д.) 

Индивидуальные и парные консультации могут иметь разные варианты:

Разовая консультация – одна-две встречи, с вопросом на какую-либо определенную тему. Уместна, если    вам для разрешения вопроса недостаточно психологических  знаний, и я вам могу их дать.

Психологическая диагностика – вариант разовой консультации, когда вам не понятно, что с вами происходит, и мы это проясняем, пробуем вместе вывести для вас и вашего случая индивидуальные рекомендации. Помогает понять ваше состояние, особенности характера или взаимодействия с окружающими, нормативность психического развития у детей, причины нарушений и т.д. Психодиагностика не предполагает постановки медицинского диагноза, но является первым и обязательным этапом в работе с детьми. Однако следует учитывать, что иногда одной встречи недостаточно для того, чтобы увидеть полную картину. Или в процессе долгосрочной работы может всплывать то, чего не было на первых консультациях.

Долгосрочная (терапевтическая) работа – проработка глубоких тем, которые, возможно, уже давно сформировались и укрепились в вашей психике. Она нужна, когда простого понимания того, что с вами происходит не достаточно. Когда наличие знаний не помогает решить вопрос. В ходе работы могут всплывать и прорабатываться те моменты, которые изначально могли быть не озвучены или не замечены. Терапия часто предполагает глубокую трансформацию всей личности. 

Назначение дня и времени встречи

Записаться на консультацию вы можете по телефону или договориться о дате и времени следующей встречи в конце нашей консультации. 

По телефону или скайпу только запись или сообщение об отмене/переносе встречи.

Консультаций по переписке или онлайн/по телефону продолжительностью менее времени консультации (50 минут) я не даю. Во всех этих случаях я получаю слишком мало информации о клиенте, о его  состоянии, мне сложно задать дополнительные вопросы. Соответственно, я не могу нести ответственность за качество своей работы. 

Кроме того, если вы связываетесь со мной в не назначенное и условленное заранее время консультации, я могу быть занята  или пребывать рядом с другими людьми, которые могут отвлекать мое внимание от разговора с вами или другие люди могут услышать его. Поскольку я забочусь о соблюдении конфиденциальности, я не могу этого допустить. 

Мы договариваемся о встречах заранее - минимум за сутки. Записи с сегодня на сегодня я не осуществляю. Так же не записываю на первую консультацию через сообщения в социальных сетях, как минимум потому, что могу их случайно пропустить. Однако, вы можете сначала написать мне, если вам так проще. Если я не отвечаю на звонок или сообщение - значит, я занята и перезвоню позже. 

Если мы с вами работаем онлайн, это не значит, что я могу проконсультировать вас в любое время. День и время консультации обсуждаются заблаговременно, так же, как и в случае с оффлайн-консультациями. И если вы видите меня онлайн в любой из соц. сетей (не во время нашей назначенной консультации), то это не значит, что я готова сию минуту вас консультировать. У меня может быть онлайн консультация с другим клиентом, могу быть занята личной перепиской, могу на пару минут между своими делами заходить проверять сообщения и т.д.

Я не записываю на консультации "третьих лиц" - вашего совершеннолетнего ребенка, мужа, жену, маму, отца и т. д. Психологическая помощь осуществляется и эффективна исключительно на добровольной основе и личной инициативе клиента. 

Я не работаю параллельно с членами одной семьи. 

Это значит, что если вы являетесь моим клиентом, я не могу в это же время так же индивидуально работать с вашим мужем/женой, родителями или совершеннолетними детьми. Это необходимо для того, чтобы ни к кому из своих клиентов я не относилась предвзято. Если запрос касается ваших отношений с этим человеком, то, в таком случае, я могу предложить вам парную терапию/консультирование. Однако, если я работаю с парой в длительной терапии, то тогда я не консультирую участников пары индивидуально по отдельности. Если это будет необходимо, я порекомендую других 2-х разных психологов для индивидуальной работы с каждым из пары. 

Исключение: работа с маленькими детьми чаще всего предполагает параллельную работу с родителями. Но я берусь работать индивидуально с ребенком и родителями одной семьи, только в случае, если нет прямого конфликта между ребенком и родителями. Это необходимо так же для того, чтобы избежать ситуаций, где я нахожусь на стороне одного из участников конфликта. В таких ситуациях лучше парные консультации/терапия родителя и ребенка. 

Продолжительность и частота встреч. 

Обычная частота встреч – раз в неделю. Иногда, если вы чувствуете необходимость встречаться чаще, и я разделяю вашу позицию, то мы можем видеться 2 раза в неделю, но не чаще. И не реже, чем раз в 10 дней. Если вас интересуют более редкие встречи, мы договариваемся не о долгосрочной работе, а о разовых консультациях.

Стандартное время индивидуальной консультации - 50 минут. В психодиагностической работе, при консультировании родителей с детьми, а также при работе с парой - 90 мин. В случае необходимости, продолжительность консультации может быть изменена по предварительному соглашению, но не менее 30 минут и не более чем 1,5 часа. 

Место встреч. 

Я работаю очно только у себя в кабинете. Это связано с соблюдением правил безопасности – у себя я точно уверена в сохранении конфиденциальности и в том, что никто не прервет сессию. Не вовремя прерванный процесс терапии ведет к ухудшению качества работы, а иногда просто небезопасен.

При работе онлайн  я так же забочусь о том, чтобы меня никто не мог отвлечь в процессе нашей работы. Также ответственность обеспечить безопасное место со своей стороны и позаботиться о том, чтобы сессию никто не прерывал, ложится на клиента, и я очень прошу вас об этом позаботиться.

Состояние во время консультации/терапии

Я не провожу консультаций, если вы находитесь в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Если так вышло, что вы что-то употребили перед консультацией, лучше скажите мне об этом и мы перенесем встречу. Однако эту пропущенную встречу вы оплачиваете. 

Если вы принимаете  назначенные врачом препараты, которые могут влиять на изменение вашего сознания, то вы обязаны меня об этом предупредить в начале работы,и обозначить, какие конкретно препараты вы принимаете, чтобы я была информирована о том, как они могут влиять на вас, что может являться результатом нашей работы или вашими естественными реакциями, а что может быть вызвано медикаментозным эффектом. 

Пить воду/чай/кофе вы можете. 

Пунктуальность. 

Если вы опаздываете, то время вашей консультации сокращается. Стоимость при этом не меняется. Чаще всего у меня нет возможности сдвинуть время консультации, потому что после вас придет следующий клиент или у меня могут быть другие запланированные дела.

Если вы придете раньше назначенного времени, я не смогу вас принять по той же причине – я буду работать с другим человеком или отдыхать и переключаться после предыдущей работы. Это важно для обеспечения качества работы с вами.

Работая онлайн, и я, и вы выходим на связь четко в назначенное время. Не стоит этого делать раньше назначенного времени - я так же могу работать с другим клиентом или у меня будет перерыв. Но опаздывать так же не стоит. В случае опоздания время встречи не продлевается. В случае перебоев со связью, время консультации может немного продлеваться, но не более чем на 10 минут. Я так же это учитываю делаю более продолжительные перерывы между работой с разными клиентами онлайн. 

Также перерывы между консультациями необходимы для избежания пересечения клиентов в очном формате работы, что может нарушить конфиденциальность вашего визита ко мне. В связи с этим приходите в назначенное время. В случае если вам срочно нужно перенести консультацию немного раньше или позже назначенного времени - позвоните мне и мы обсудим этот вопрос, если у меня будет такая возможность, я пойду вам навстречу, но учтите, что такая возможность есть не всегда, поэтому лучше заранее планируйте свое время. 

Отмена и перенос встреч. 

Как вы, так и я должны заранее предупреждать друг друга об отмене или переносе встреч. 

Перенос или отмена встреч осуществляется, как минимум, за 24 часа до консультации. 

Даже если мы работаем онлайн, для отмены или переноса уже назначенной встречи лучше мне позвонить. Я не всегда нахожусь в интернете, и даже находясь там, я могу пропустить ваше сообщение/звонок или не увидеть его вовремя.

Если вы меня не предупредили о том, что вас не будет, минимум за 24 часа до назначенного времени консультации, вы оплачиваете пропуск в размере полной стоимости консультации. 

Если вдруг я вас не предупредила заранее о переносе/отмене консультации, то следующая консультация осуществляется за мой счет (т. е., бесплатно для вас). Так проявляется наша взаимная ответственность перед друг другом. 

Исключение для вас и для меня - единичные форс-мажорные обстоятельства. Так же и вы, и я, заранее предупреждаем друг друга о запланированных отпусках и отъездах. 

Срочные встречи.

Если вдруг вам потребовалась внеплановая или дополнительная встреча со мной, мы можем ее назначить, если у меня будет такая возможность и мы согласуем время таким образом, чтобы всем было удобно. 

Однако, наше общение и есть моя работа, и я не могу «поработать по-быстрому по телефону». Мне не представлчется возможным выполнять ее качественно в спешке, на бегу, занимаясь другими делами параллельно, в присутствии других людей или в любом другом месте, где меня внезапно застал ваш звонок или сообщение. В этом случае я могу только договориться с вами о времени дополнительной встречи.

Цена и оплата:

Индивидуальная консультация /терапия очно или онлайн – 600 грн/50 мин

Консультационная и терапевтическая работа с парой или семьей –  700 грн/50 мин, 1000 грн/90 мин

Онлайн консультация для жителей других стран - 25$/50 мин

Своевременная оплата. 

В работе онлайн она производится, как правило, до консультации, а не после. Я работаю онлайн только после 100% предоплаты. Минимум за 3 часа до консультации вы должны ее оплатить. 
Работая очно, вы можете оплачивать консультации как до, так и после нашей встречи. 

Изменения стоимости. 

Со временем стоимость моих консультаций может меняться, в связи с повышением для меня стоимости аренды офиса, моего обучения, еды, одежды и т. д. В любом случае, я предупреждаю об этом заранее - как минимум, за месяц. Таким образом, если вам не подходит новая цена - у нас остается время для того, чтобы экологично завершить нашу с вами работу по старой цене. Если вам ещё будет нужна психологическая помощь, я также могу вам порекомендовать для дальнейшей работы других своих коллег, цена работы которых, возможно, будет для вас более приемлема. 

Конфиденциальность. 

Я не раскрываю вашу личность и ваши данные другим людям. Все строго конфиденциально, включая сам ваш факт обращения ко мне. Вы можете сами решить, кому и сколько рассказывать из того, что вы поняли или узнали о себе, но я обязуюсь сохранять анонимность и конфиденциальность.

В работе онлайн также гарантируется конфиденциальность вашей личности и информации, которую вы мне сообщаете. Я так же, как и вы, забочусь о том, чтобы вы не были никем увидены и услышаны. Я не записываю на аудио/видео консультации без предварительной договоренности об этом с вами. Также я не приветствую запись консультаций клиентом, без предварительного уведомления меня об этом. 

Исключения в этом пункте могут составлять следующие моменты:

- Моя профессиональная супервизия/интервизия - это значит, что для повышения своей квалификации и/или мониторинге качества моей работы, когда работа, по моему мнению, заходит в тупик - я могу обсуждать клиентские случаи с компетентными коллегами, своим супервизором (наставником) или специалистом из другой области. В любом случае, я делаю это так, что ваша личность не может быть опознана. Я предоставляю исключительно информацию о том, что происходит на наших сессиях, но анонимность вашей личности сохраняется (я не озвучиваю имя, фамилию, место жительства, контактные данные, дату рождения). Я могу рассказывать исключительно о вашей проблеме и о том, как я с ней работаю, уточняя только ваш пол и возраст. 

- Также я могу вести протоколы, заметки наших встреч. Они так же не содержат ваших данных, только пол и возраст - и схему нашей работы на консультации, ключевые моменты. Иногда я веду их исключительно для себя и могу перечитывать перед следующей встречей с вами или в целом смотреть динамику нашей работы, если она долгосрочная. Но так же иногда они мне нужны для более детального обсуждения с супервизором качества моей работы - на память не всегда стоит полагаться :) Супервизор также гарантирует конфиденциальность этой информации, более того, он не знает, о каком конкретно человеке идет речь - такие протоколы анонимны. 

- Анонимность нарушается только в случае, если вы представляете угрозу для других или самих себя - например, собираетесь совершить преступление или покончить с собой. В таких случаях, я обязана сообщать об этом в правоохранительные органы или вашим близким/родственникам. В случае суицидального риска я очень рекомендую вам и со своей стороны позаботится о себе - самому сказать об этом близким или обратиться дополнительно к психиатру - возможно, вам нужны антидепрессанты. В любом случае, работу с клиентами с суицидальным риском я продолжаю только после того, как удостоверюсь, что вы посещаете врача-психиатра. Если вы сделаете это сами, то анонимность вашего обращения ко мне не нарушается. В любом случае, я думаю, это в ваших же интересах.

Также мы можем договориться о том, здороваемся ли мы с вами при случайных встречах за рамками консультаций. В любом случае, наше общение за рамками консультаций будет ограничено приветствием или кратким диалогом на светские темы (не касающиеся нашей работы). Я ни в коем случае, без вашего желания, не буду сообщать окружающим вас или меня, что вы - мой клиент. Также я спокойно отнесусь к вашему решению не здороваться вообще, за рамками консультаций. 

Одновременная работа с двумя психологами или психотерапевтами.

Мы можем работать совершенно по-разному в плане стиля и метода, и я не могу нести ответственность за последствия такого сочетания. Я знаю и понимаю, что, почему и зачем я делаю, но ничего не знаю о том, что делает другой психолог.

Если вы хотите работать со мной, я настаиваю на завершении работы с другим психологом перед началом нашей работы. Если вы, работая со мной, захотите проконсультироваться или получать терапию у другого психолога, то вам необходимо перед этим завершить работу со мной.

Исключение – участие в терапевтических группах, образовательных программах, интенсивах, тренингах, мастер-классах, которые проводят другие психологи или психотерапевты. Также исключением может стать желание проработать определенную узкую тему с другим специалистом, если я не могу работать с этой темой ввиду определенных личностных и профессиональных ограничений.

Ожидания от процесса работы 

Как происходит наша работа? В основном - это диалог. Иногда могут добавляться эксперименты - я попрошу что-то представить, сделать, сказать, изобразить, нарисовать и т. д. Вы можете не отвечать на мои вопросы и не соглашаться на предлагаемые мной эксперименты. Конечно, если вы все время будете отказываться - не уверена, что это как-то поспособствует продвижению нашей работы. 

Но моя главная просьба - это искренность. Вы не обязаны говорить все, но уж если что-то говорите, то говорите честно. Я не детектор лжи, чтобы угадывать, что правда, а что нет, из того, о чем вы говорите. Однако, я могу заметить нестыковки. Но ложная информация повредит в первую очередь вам самим - от этого наша работа, возможно, будет двигаться совсем не в нужном направлении и она затянется. 

Я точно так же я не обещаю полной откровенности со своей стороны. Но могу обещать честность и искренность.

Если в ходе работы что-то вызывает у вас непонимание, недоумение, смущение, недовольство и т.д., то я предлагаю обсуждать эти моменты напрямую со мной. Важно не забывать о том, что наша работа заключается не только в проработке определенного запроса, но также происходит непосредственно в нашем клиент-терапевтическом взаимодействии, в отношениях, которые между нами складываются. И их, в отличии от отношений со многими другими людьми, мы можем наблюдать, анализировать и обсуждать напрямую, честно и открыто.

В какой-то момент, когда мы подбираемся к особо важным темам и чувствам, у вас может возникнуть сопротивление работать дальше - наша психика более ориентирована на стабильность, нежели на изменения. Это совершенно нормально. Однако, нередко это происходит бессознательно  таким образом, что нарушает саму возможность работы - в виде забывания дня и времени назначенной встречи, опозданий, необъяснимого нежелания идти на сессию и даже внезапной простуды. Очень часто это происходит когда работа еще даже не начала происходить - вы только записались на консультацию, и в последний момент у вас внезапно что-то меняется. Соблюдение данного контракта во многом позволяет регулировать этот процесс таким образом, чтобы работа не останавливалась. Иногда возможны включения дополнительных условий: например, заблаговременная предоплата, особенно, если это первая встреча, а далее, если мы решаем продолжать работу, но есть риск ее остановки из-за сопротивления, я могу предложить предоплату на одну или несколько встреч вперед. Как правило, я предпочитаю работать с оплатой после сессии в очном формате, но в случае необходимости условия могут быть изменены. И это так же мы обсуждаем. 

Учитывая тот факт, что в ходе терапии могут возникать сильные эмоции, вслед за которыми могут возникнуть сильные спонтанные порывы в принятии важных решений (например: свадьба, развод, беременность, аборт, покупка/продажа недвижимости, переезд etc), я настоятельно рекомендую отложить принятие такого рода эмоциональных решений хотя бы на 1-2 недели, если оно не планировалось и не зрело ранее. Это позволит выиграть время для того, чтобы немного эмоционально остыть,  все взвесить и проанализировать. Если это подходящее решение - оно никуда не денется и Вы его реализуете, а если нет - то убережете себя от необдуманных поступков. При этом, само собой, есть исключения - ситуации требующие неотложных действий - например, если Вы стали жертвой преступления. 

Я работаю в недирективном, гуманистическом методе. Я не учу жизни, не морализирую, не читаю ваши мысли и не даю универсальных советов. Я опираюсь на вашу самостоятельность и состоятельность, даже когда вы сами в ней не уверены. Я верю в то, что вы сами являетесь экспертом в отношении ваших чувств, потребностей и желаний. Я же могу помогать вам их обнаружить, наблюдать, давать обратную связь, сопровождать и поддерживать. Моя цель - научить вас максимально опираться на самих себя, одновременно поддерживая вас там, где вы еще не можете этого сделать. 

Завершение долгосрочной работы

Работа может быть завершена, когда достигнуты поставленные цели. Или по личным обстоятельствам клиента или психолога, препятствующим продолжению работы. Или если эта работа, по мнению клиента или психолога, зашла в тупик, требующий смены специалиста. Или в случае необходимости или желания клиента сделать длительный перерыв в работе. 

Вы имеете право закончить работу без объяснения причин, если вы не желаете их раскрывать. Однако, стоит учитывать, что процесс длительной терапии лучше завершать постепенно. В любом случае, даже если вы решили срочно и внезапно закончить нашу работу, то вы должны меня предупредить, что эта или следующая наша встреча - последняя. Это необходимо для качественного завершения нашей работы, подведения итогов и успешной ассимиляции того, что происходило в нашей работе. 

С наилучшими пожеланиями,

 практический психолог - Анна Солонарь